Giới thiệu

Sở hữu một cửa hàng offline là một cách hữu hiệu để xây dựng cơ sở khách hàng tại địa phương. Nếu bạn đã thành công với kênh bán hàng truyền thống của mình, thì tại sao bạn không mở rộng hoạt động kinh doanh bằng cách xây dựng website bán hàng online cho doanh nghiệp của mình.

Mặc dù các cửa hàng truyền thống mang lại nhiều lợi thế, nhưng việc xây dựng website thương mại điện tử để tăng cường sự hiện diện trên mạng Internet cũng có thể bổ sung cho hoạt động bán lẻ truyền thống, giúp bạn phát triển thương hiệu của mình và mang lại nhiều giá trị gia tăng.

Điều này đặc biệt phù hợp khi cửa hàng truyền thống của bạn phải đóng cửa do những tình huống không lường trước được. Trong những thời điểm như thế này, một giải pháp thương mại điện tử sẽ trở nên cực kỳ cần thiết đối với doanh nghiệp của bạn.

Chúng tôi phải thừa nhận rằng, đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, nhưng đó không phải là nguyên nhân duy nhất. Sau đại dịch, nền thương mại điện tử toàn cầu nói chung và Việt Nam nói riêng vẫn đạt được những thành tích ngoạn ngục.

Vì lý do này, ngay cả khi khách hàng vẫn tấp nập ra vào cửa hàng truyền thống của bạn thì việc sở hữu cho mình một kênh bán hàng trực tuyến vẫn là một quyết định thông minh. Xét cho cùng, rất nhiều nghiên cứu cho thấy phần lớn mọi người ngày càng dành nhiều thời gian hơn để mua sắm trực tuyến.

Theo dữ liệu từ tạp chí công thương, có 81% người Việt Nam khi được hỏi cho biết họ xem việc mua sắm trực tuyến là một thói quen không thể thiếu mỗi ngày, cũng như tỷ lệ người mua sắm trực tuyến ít nhất 1 lần mỗi tuần đạt mức 59%. 

Nếu bạn cảm thấy mình nên xây dựng website bán hàng trực tuyến, đừng bỏ lỡ nội dung dưới đầy. Trong hướng dẫn này, chúng tôi đề cập đến 10 bước để thiết một kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả.

10 bước để có một website bán hàng

Trước khi xây dựng một website bán hàng, bạn cần phải hiểu rằng đây là một chặng đường dài hơi với nhiều công việc cần làm, đừng để chúng đè bẹp bạn ngay từ lúc mới bắt đầu. Bạn không cần trang web hoàn hảo ngay lập tức. Bạn chỉ cần phiên bản có thể hoạt động và đưa sản phẩm đến tay khách hàng – sau đó bạn vẫn có nhiều thời gian để thay đổi, chỉnh sửa cửa hàng của mình.

Đây là 10 bước để thiết lập một website thương mại điện tử:

1. 1.  Lập kế hoạch
2. 2.  Lựa chọn nền tảng thương mại điện tử
3. 3.  Dự trù ngân sách
4. 4.  Chọn một tên miền
5. 5.  Thiết kế giao diện
6. 6.  Lựa chọn sản phẩm
7. 7.  Chọn đối tác vận chuyển
8. 8.  Thiết lập tùy chọn thanh toán
9. 9.  Thêm sản phẩm vào cửa hàng
10. 10.  Kiểm tra và khởi chạy cửa hàng

Lập kế hoạch

Bất kể muốn làm gì, bạn đều cần có một kế hoạch chi tiết và có tổ chức. Xây dựng website cũng vậy, bạn cần dành thời gian để lên kế hoạch ngay từ bây giờ, để không lãng phí công sức sau này.

Kế hoạch này nên bao gồm các nguồn lực bạn cần bao gồm:

• ⦁  Công nghệ
• ⦁  Nhân lực
• ⦁  Tài chính

Với một kế hoạch chi tiết và hợp lý, bạn có thể nhanh chóng đưa cửa hàng của mình trực tuyến.

Chọn nền tảng thương mại điện tử

Nếu bạn muốn xậy dựng một website bán hàng nhanh chóng, bạn sẽ cần một nền tảng SaaS – Software as a Service như BigCommerce, Shopify hay một nền tảng được xây dựng riêng để cung cấp tính năng giỏ hàng và các chức năng cần thiết khác cho gian hàng trực tuyến của bạn. Về mặt chức năng thì hai hình thức này khá giống nhau, chỉ khác biệt ở thời gian phát triển và chi phí ban đầu.

Việc lựa chọn một nền tảng SaaS có sẵn sẽ giúp bạn rút ngắn thời gian phát triển web cũng như tiết kiệm chi phí xây dựng ban đầu. Tuy nhiên, bạn sẽ phải đóng phí hàng tháng cho những dịch vụ thương mại điện tử mà mình đăng ký.

Ngược lại, nếu bạn quyết định thuê một đơn vị để tạo hệ thống website bán hàng riêng cho mình thì thời gian phát triển sẽ lâu hơn và chi phí ban đầu cũng sẽ cao hơn.

Dự trù ngân sách

Như chúng tôi đã đề cập ở trên, một trong những lợi thế của việc bắt đầu một cửa hàng trực tuyến là chi phí thấp hơn đáng kể so với việc bắt đầu một cửa hàng thực. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là mở một cửa hàng trực tuyến là miễn phí. Và nếu bạn không cẩn thận, các chi phí liên quan có thể tăng lên.

Đảm bảo rằng bạn hiểu mọi khoản phí liên quan đến hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình. Dành ngân sách dành riêng cho thương mại điện tử của bạn. Dưới đây là một số chi phí bạn cần biết:

Chi phí nền tảng, bảo mật và lưu trữ

Nếu bạn chọn nền tảng SaaS, dịch vụ lưu trữ và bảo mật đã được bao gồm, nhưng bạn sẽ phải trả phí hàng tháng. Nếu bạn chọn một nền tảng nguồn mở, bạn có thể không phải trả phí hàng tháng cho chính nền tảng đó, nhưng bạn sẽ phải trả chi phí cho việc lưu trữ và quản lý bảo mật.

Chi phí thiết kế và phát triển

Tùy thuộc vào đội ngũ nội bộ hoặc chuyên môn của riêng bạn, bạn có thể cần thuê một đơn vị bên ngoài hoặc freelancer để giúp bạn xây dựng trang web của mình. Những chi phí này có thể sẽ phải duy trì liên tục vì trang web của bạn yêu cầu phải cập nhập và thay đổi thường xuyên sau khi đi vào hoạt động.

Phí nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Bạn muốn cung cấp các cổng thanh toán khác nhau cho khách hàng đồng nghĩa với việc phải chi trả để tích hợp chúng vào website của bạn. Hãy tính đến các khoản phí này vào ngân sách của bạn.

Tích hợp ứng dụng của bên thứ ba

Sau khi cửa hàng đi vào hoạt động, có rất nhiều hệ thống quản lý sản phẩm, công cụ vận chuyển, phần bổ trợ và ứng dụng tiếp thị có thể giúp bạn phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh trực tuyến của mình. Một số nền tảng thương mại điện tử cũng tích hợp sẵn một số tính năng này. Khi bạn chọn một nền tảng, hãy xem xét những tính năng cần thiết và chi phí cho chúng.

Chọn một tên miền

Tên miền là một phần quan trọng giúp xác định cửa hàng của bạn trong vô số các trang khác trên Internet. Ví dụ: trong địa chỉ web www.xylootech.asia , “xylootech.asia” là tên miền.

Hãy tưởng tượng tên miền như một bảng hiệu trực tuyến tương đương với cửa hàng thực tế của bạn. Nó sẽ cung cấp cho khách hàng ý tưởng về những gì bạn bán và cho họ biết điều gì đó về thương hiệu của bạn.

Bạn nên đặt tên miền giống với tên cửa hàng thực của mình. Tuy nhiên, bạn cũng có thể muốn chọn một tên khác. Dưới đây là một số mẹo nhanh để chọn tên miền:

• ⦁  Tên miền phải độc nhất và thể hiện những gì bạn đang bán
• ⦁  Thêm một từ khóa để cải thiện thứ hạng trên Google, giúp nhiều người tìm thấy bạn hơn
• ⦁  Tránh sử dụng tên thương hiệu hoặc nhãn hiệu đã được đăng ký
• ⦁  Chọn đuôi .vn nếu khách hàng của bạn tập trung ở Việt Nam

Bạn có thể mua tên miền thông qua nhà cung cấp nền tảng thương mại điện tử của mình hoặc mua riêng tên miền riêng từ dịch vụ bán tên miền và liên kết tên miền đó với nền tảng của bạn.

Thiết kế giao diện cho cửa hàng

Bước này sẽ xác định cửa hàng trực tuyến của bạn trông như thế nào khi khách ghé thăm và mua hàng.

Nếu bạn không có quá nhiều thời gian và ngân sách, bạn có thể lựa chọn các mẫu được thiết kế sẵn. Những mẫu này được khá nhiều doanh nghiệp lựa chọn và nhiều mẫu trong số chúng là miễn phí. Lựa chọn này giúp bạn tiết kiệm được kha khá ngân sách và rút ngắn thời gian phát triển web.

Ngược lại, nếu bạn không quá vội vàng và ngân sách của bạn thư thả hơn. Bạn có thể lựa chọn thuê một đơn vị thiết kế website chuyên nghiệp hoặc một freelancer để giúp bạn tạo nên diện mạo cho cửa hàng online của mình.

Ưu điểm của phương án này là bạn có thể sở hữu cho mình một giao diện độc nhất, thể hiện cái tôi của thương hiệu đồng thời nâng cao trải nghiệm của khách truy cập. Nhờ đó trang web của bạn sẽ trông nổi bật và ấn tượng hơn so với các trang khác cùng ngành. Và tất nhiên, cái giá cho những lợi thế này chính là thời gian phát triển lâu và chi phí cao.

Lựa chọn sản phẩm để đưa lên cửa hàng

Để rút ngắn thời gian ra mắt, bạn có thể sẽ không muốn bắt đầu với toàn bộ kho hàng của mình. Thay vào đó, hãy chọn những sản phẩm bán chạy nhất hoặc những sản phẩm có tiềm năng nhất. Dưới đây là một số gợi ý, hãy thay đổi một chút để phù hợp với ngành của bạn.

Chọn sản phẩm phù hợp sở thích khách hàng

Đây là những sản phẩm được nhiều người thích. Những người thích sưu tập những món đồ này sẽ sẵn sàng mua đi mua lại và sẽ trả nhiều tiền hơn cho những món đồ mà họ đặc biệt thích thú.

Chọn sản phẩm có lợi nhuận cao

Bắt đầu với các mặt hàng có giá trị lớn với tỷ suất lợi nhuận cao hơn khi bạn khởi chạy trang web của mình lần đầu tiên. Đừng quên, bây giờ bạn sẽ thanh toán chi phí vận chuyển và thực hiện, vì vậy bạn muốn đảm bảo rằng chi phí của các mặt hàng bạn bán đảm bảo các chi phí bổ sung này.

Chọn sản phẩm có khối lượng nhẹ

Chi phí vận chuyển và xử lý là một phần quan trọng trong kinh doanh online, do đó bạn nên chọn các sản phẩm nhẹ và dễ vận chuyển khi mới bắt đầu để có lợi về mặt kinh tế.

Chọn sản phẩm là đặc sản của địa phương bạn

Nếu bạn bán các sản phẩm chỉ có ở nơi bạn sống và những người khác rất khó tìm thấy ở chỗ của họ, thì đây chính là những sản phẩm tuyệt vời để giới thiệu trên trang web của bạn. Bạn có thể mở rộng đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, những người chưa từng mua sản phẩm của bạn trước đây.

Chọn các sản phẩm tiêu hao

Các sản phẩm tiêu dùng đòi hỏi mọi người phải mua đi mua lại, vì vậy đây cũng là một lựa chọn tốt. Bạn có thể sử dụng những sản phẩm này để bắt đầu xây dựng một nguồn khách hàng trung thành của mình

Chọn đối tác vận chuyển

Với một cửa hàng trực tuyến, bạn cần có thêm các phần vận chuyển để đưa sản phẩm của mình đến tay khách hàng. Có hai cách để thực hiện quá trình vận chuyển tùy thuộc vào cách nào phù hợp nhất với bạn:

Tự mình đóng gói và chuyển giao cho bên vận chuyển

Tùy thuộc vào khối lượng lô hàng bạn dự đoán, bạn có thể tự mình thực hiện việc đóng gói sau đó giao cho đơn vị vận chuyển. Nếu chọn cách này, bạn sẽ cần mua các vật liệu đóng gói cần thiết. Bạn có thể phải thương lượng giá với các nhà cung cấp dịch vụ để xem mình có nhận được mức giá rẻ hơn hay không.

Tận dụng dịch vụ của bên thứ ba

Nếu bạn không có không gian cho việc nhập hàng và đóng gói việc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba là một tùy chọn tốt để xử lý việc này. Bên thứ ba sẽ thay mặt bạn quản lý kho hàng, đóng gói và vận chuyển các đơn đặt hàng trực tuyến đến khách hàng của bạn. Bạn sẽ cần tính toán điều này vào ngân sách của mình để xem liệu điều này có phù hợp với doanh nghiệp của bạn hay không.

Thiết lập cổng thanh toán

Ngoài việc hoàn thành các đơn đặt hàng của khách, bạn cần thiết lập các cổng thanh toán để họ có thể thanh toán cho bạn. Đặc biệt là trong thời điểm mà sự linh hoạt và tiện lợi là ưu tiên hàng đầu, hãy đảm bảo cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau (ví dụ: thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ).

Hầu hết các nhà xây dựng trang web thương mại điện tử sẽ giúp dễ dàng đồng bộ hóa với một số cổng thanh toán như Visa, Mastercard, ví điện tử,… Chọn nhà cung cấp dịch vụ thanh toán phổ biến nhất và kết nối chúng với cửa hàng của bạn.

Thêm sản phẩm vào cửa hàng

Bây giờ bạn đã có một trang web được thiết kế đầy phong cách và đã chọn những sản phẩm bạn dự định bán và sẵn sàng thêm chúng vào cửa hàng của mình.

Khi thêm sản phẩm, bạn muốn đảm bảo mô tả sản phẩm rõ ràng và được tối ưu hóa cho SEO. Điều này sẽ giúp sản phẩm của bạn nổi bật hơn trên các công cụ tìm kiếm và mọi người dễ dàng tìm thấy chúng hơn.

Dưới đây là một số thông tin chính để đưa vào mô tả sản phẩm của bạn:

• ⦁  Tên sản phẩm
• ⦁  Giá
• ⦁  Trọng lượng và kích thước
• ⦁  Các biến thể như màu sắc, kích thước
• ⦁  Một mô tả rõ rang

Bạn có thể thêm ảnh và video có độ phân giải cao về sản phẩm của mình để khách hàng hiểu rõ về sản phẩm của bạn. Bằng cách cung cấp một mô tả chi tiết về sản phẩm, bạn sẽ hạn chế được số lượng hàng trả lại.

Kiểm tra và khởi chạy cửa hàng

Website của bạn đã hoàn thành và chuẩn bị online. Tuy nhiên bạn cần xem xét lại và kiểm tra tất cả các chức năng thiết yếu để đảm bảo mọi thứ hoạt động bình thường.

Để đảm bảo website vận hành bình thường sau khi online, hãy thử trả lời các câu hỏi dưới đây:

• ⦁  Trang web của bạn có hoạt động chính xác không?
• ⦁  Các sản phẩm, ảnh và mô tả của bạn có xuất hiện như bạn muốn không?
• ⦁  Tất cả các nút trên trang có đưa bạn đến đúng nơi hay không? Việc điều hướng trang web có trực quan không?
• ⦁  Chức năng thanh toán có hoạt động không? Kiểm tra tất cả các cổng thanh toán của bạn với các đơn đặt hàng mô phỏng.
• ⦁  Trang web có hoạt động trên thiết bị di động không? Đảm bảo rằng trang web của bạn hoạt động trên thiết bị di động và tất cả các tính năng đều có thể truy cập được.

Nếu mọi thứ đều ổn và hoạt động bình thường, thì trang web của bạn đã sẵn sàng hoạt động!

Lời kết

Chúng tôi phải thừa nhận rằng thiết lập website bán hàng là một quá trình cực kỳ phức tạp và tốn thời gian. Hy vọng những hướng dẫn trên sẽ giúp bạn trong việc xây dựng cửa hàng trực tuyến của mình. Chúc bạn thành công!

Nếu bạn cần hỗ trợ về chuyên môn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0705.67.68.69 nhé!