Giới thiệu

Kêu gọi hành động hay Call-to-Action (CTA) có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động bán hàng trên website. Nó có thể thúc đẩy người dùng mua sắm hoặc hạn chế khả năng chuyển đổi của trang web. 

Nếu CTA của bạn không đủ hấp dẫn, người dùng sẽ không điền vào biểu mẫu đó, nhấp vào quảng cáo hay đăng ký nhận bản tin của bạn. Học cách viết lời kêu gọi hành động hiệu quả là điều bắt buộc đối với sự thành công khi xây dựng website.

Trong bài đăng này, hãy cùng XYLOO xem xét:

• CTA là gì?
• Phân loại các CTA khác nhau
• Cách viết CTA
• Cách đảm bảo CTA hoạt động hiệu quả

CTA là gì?

Giống như tên gọi của nó, CTA hay Cal-to-Action là bất cứ điều gì lôi kéo người dùng trên trang web thực hiện một hành động nào đấy như đăng ký nhận bảng tin, điền vào biểu mẫu, v.v. Bất kể mục tiêu của CTA là gì, chúng đều đem người dùng đến gần hơn với việc chuyển đổi.

Hãy xem xét cấu trúc của phễu marketing.

Phần trên cùng của phễu là nơi các hành động đang diễn ra. Ở phía dưới cùng, đó là nơi các chuyển đổi được thực hiện.

Loại CTA tuân theo cấu trúc phễu marketing gọi là TOFU CTA (top-of-the-funnel) có mục tiêu là giới thiệu cho người dùng tìm hiểu sâu hơn một chút về dịch vụ của bạn. TOFU CTA sẽ không làm người dùng chuyển đổi ngay khi họ điền vào biểu mẫu liên hệ, nhưng nó sẽ cung cấp cho họ các phương thức để họ tiếp tục tìm hiểu về công ty của bạn và đi đến bước chuyển đổi cuối cùng, nơi họ trở thành khách hàng và sẵn sàng chi tiền cho sản phẩm dịch vụ của bạn.

Dưới đây là một số ví dụ về CTA TOFU:

• Nhận thêm thông tin!
• Đăng ký ngay!
• Tải về ebook miễn phí!
• Bạn có thích sản phẩm này không? Click vào đây để tìm hiểu thêm!
• Nhận ngay hướng dẫn miễn phí!

Ngược lại, BOFU CTA (bottom-of-the-funnel) là hình thức CTA lôi kéo người dùng mua hàng hoặc trở thành khách hàng. Những CTA này trông hơi khác một chút

Dưới đây là một số ví dụ:

• Mua ngay!
• Thanh toán ngay!
• Đặt lịch ngay!

Nếu không có CTA hiệu quả, bạn sẽ không thể thu hút những khách hàng tiềm năng vào kênh tiếp thị của mình và chuyển đổi họ trở thành khách hàng thực sự.

Điều gì làm cho CTA trở nên quan trọng?

CTA giúp chúng ta thu thập được những gì người dùng đang quan tâm. Vì vậy, nếu người dùng nhấp vào CTA cho phép họ nhận những cập nhật mới nhất từ website của bạn thông qua email, điều này có nghĩa là họ mong muốn biết thêm những kiến thức mà bạn cung cấp.

Nếu họ nhấp vào nút CTA trong một trong các quảng cáo của bạn, điều này cho thấy họ có quan tâm đến sản phẩm dịch vụ mà bạn cung cấp. CTA cho phép bạn đánh giá mức độ quan tâm của người dùng và mức độ đi sâu của kênh tiếp thị dựa trên những CTA họ nhấp vào.

Đó là lý do tại sao việc biết cách thực hiện lời kêu gọi hành động hiệu quả lại quan trọng đối với trang web của bạn.

CTA có thể cung cấp những thông tin quý giá về khách hàng của bạn. Nhưng mọi thứ sẽ vô nghĩa nếu bạn không biết cách tạo nên một CTA hiệu quả.

5 cách viết CTA hiệu quả cho website của bạn

Dấu hiệu thành công của một CTA là số lần người dùng nhấp chuột vào nó. Mục tiêu chính của bạn là thu hút mọi người nhấp vào CTA trên trang web của bạn.

Nhưng làm thế nào để bạn viết một lời kêu gọi hành động tốt?

Làm thế nào để bạn chuyển đổi những khách hàng tiềm năng này thành khách hàng thực sự?

Đi thẳng vào vấn đề

Khi bạn đưa ra một chương trình ưu đãi, người dùng sẽ muốn có một phiên bản ngắn gọn của thông tin ưu đãi đó. Đừng viết những CTA quá dài dòng.

Nêu rõ mục đích của CTA và giữ cho chúng ngắn gọn và súc tích.

Làm CTA nổi bật hơn so với phần còn lại của trang

Nếu bạn tạo CTA có cùng màu với nền của trang, nó sẽ không tạo nên hiệu quả thu hút người dùng.

CTA thành công có màu tương phản với phần còn lại của trang, làm cho nó nổi bật. Ví dụ như màu đỏ - màu có thể sẽ nổi bật nhất trên bất kỳ trang nào - là một trong những màu hiệu quả nhất cho CTA.

Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng đúng. Bạn nên tạo nên nhiều phiên bản CTA có màu khác nhau để thực hiện thử nghiệm A/B trước khi quyết định màu nào phù hợp cho trang web của mình.

Các nút màu xanh lá cây và màu cam cũng rất có tính hấp dẫn người dùng.

Thực hiện thử nghiệm A/B

Thử nghiệm A/B rất quan trọng đối với các nút CTA. A/B Testing cho phép bạn đặt hai phiên bản khác nhau của cùng một CTA ở cạnh nhau để quyết định cái nào hiệu quả hơn và nhận được nhiều nhấp chuột hơn. Điều này cho phép bạn đưa ra lựa chọn chính xác nhất thay vì chỉ phỏng đoán.

Bạn có thể kiểm tra những điều sau bằng thử nghiệm A/B:

• Vị trí tốt nhất
• Màu sắc đẹp nhất
• Kích thước phù hợp nhất
• Nội dung tốt nhất
• Văn bản nút tốt nhất

Tạo nên CTA có nội dung thú vị

Nếu bạn chỉ sử dụng những từ khuyến khích việc nhấp chuột, như “nhấp vào đây”, “tải xuống” bạn có thể không nhận được số lượng nhấp cao.

Thay vào đó, bạn nên cho người dùng thấy những gì bạn có thể mang lại bằng cách làm các CTA trở nên thú vị hơn. Sử dụng các cụm từ như “tìm hiểu thêm bằng cách tải xuống…”, “phát triển doanh nghiệp của bạn bằng cách liên hệ với chúng tôi” để người dùng có thể thấy rõ việc nhấp chuột đem lại điều gì cho họ.

Đây thực sự là điểm khác biệt giữa CTA thông thường với CTA chuyển đổi người dùng. Nếu không nhìn thấy giá trị trong ưu đãi/dịch vụ thì khả năng mua hoặc nhận thêm thông tin sẽ giảm đáng kể.

Thiết lập đúng vị trí và kích thước cho CTA

Vị trí và quy mô đều cực kỳ quan trọng để đảm bảo rằng CTA của bạn hiệu quả nhất có thể.

Về vị trí, bạn muốn xem xét bạn đang yêu cầu người dùng làm gì và họ có nhiều khả năng nhấn nút đó nhất trong nội dung của bạn.

Ví dụ: nếu bạn đang tạo lời kêu gọi hành động để đăng ký nhận hướng dẫn miễn phí thiết kế giao diện website, thì vị trí tốt nhất cho CTA đó sẽ là sau một đoạn nêu rõ những khó khăn trong việc xây dựng website.

Nếu bạn đặt CTA này ở cuối trang, khách truy cập có thể bỏ lỡ nó.

Tuy nhiên, nếu bạn yêu cầu người dùng hoàn thành một hành động như điền vào biểu mẫu liên hệ, thì vị trí cuối trang của bạn sẽ là một lựa chọn hợp lý. Họ vừa đọc xong blog và bây giờ là lúc tìm hiểu thêm về doanh nghiệp của bạn bằng cách điền vào biểu mẫu liên hệ.

Kích thước của CTA của bạn cũng rất quan trọng. Đừng làm CTA quá lớn - khi CTA của bạn lớn đến mức người dùng nhầm nó với tiêu đề biểu ngữ hoặc quảng cáo và đọc lướt qua nó, CTA của bạn sẽ không đem lại hiệu quả.

Bạn muốn đảm bảo rằng CTA của bạn không quá nhỏ để tạo được sự chú ý trên trang nhưng không quá lớn đến mức gây nhầm lẫn với thành phần khác

Bên cạnh đó, bạn cần đảm bảo rằng nút trên CTA đủ lớn để có thể nhấp vào – ngay cả trên thiết bị di động.

Đây có thể là một cạm bẫy lớn nếu bạn tạo một nút quá nhỏ để mọi người có thể nhấp vào trên màn hình cảm ứng nhỏ.

Lời kết

Bạn muốn chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn nhưng không biết cách. Hy vọng bài viết trên có thể giúp bạn thiết kế các CTA hiệu quả và nhân cao doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ với chúng tôi hoặc gọi theo số  0705-67-68-69.