Giới thiệu

Ước tính có trên 26,5 triệu trang thương mại điện tử đang hoạt động trên khắp thế giới, và con số này vẫn đang tiếp tục gia tăng nhanh chóng nhờ sự phổ biến của các dịch vụ phát triển web.

Phương châm của phát triển web chính là mang đến cho khách hàng trải nghiệm họ cần. Phát triển website thương mại điện tử là quá trình phát triển các khía cạnh kỹ thuật của trang web bao gồm — cách thức hoạt động, phương thức thanh toán, khả năng tương tác với người dùng và tính thẩm mỹ của website.

Ngành dịch vụ phát triển web mở ra cơ hội cho các chủ doanh nghiệp tạo nên các trang web thân thiện với người dùng và giải quyết các thách thức thương mại điện tử.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ nói về phát triển web thương mại điện tử là gì, cách bạn có thể tìm nhà phát triển hoặc nhóm nhà phát triển để giúp bạn hiện thực hóa tầm nhìn của mình. Hãy cùng tìm hiểu nhé!

Các tùy chọn xây dựng trang thương mại điện tử

Khi bắt đầu xây dựng cho mình một cửa hàng trực tuyến, bạn sẽ gặp phải ba lựa chọn:

• •  Xây dựng trang web của bạn từ mã nguồn mở
• •  Sử dụng nền tảng SaaS có sẵn như BigCommerce hay Shopify
• •  Khai thác sức mạnh của kiến trúc phát triển hiện đại như JAMstack

Xây dựng từ mã nguồn mở

Nếu bạn đã có sẵn một nhóm phát triển web, thì việc lựa chọn mã nguồn mở có thể là lựa chọn tốt nhất của bạn.

Nền tảng thương mại điện tử mã nguồn mở là giải pháp mà bạn có toàn quyền sửa đổi tất cả các khía cạnh của mã, nghĩa là bạn có thể xây dựng trang web của mình mà không có bất kỳ giới hạn nào.

Tuy nhiên, việc sử dụng giải pháp nguồn mở thường có nghĩa là doanh nghiệp của bạn cần phải tự chịu trách nhiệm về những các vấn đề bảo mật, lưu trữ và câp nhập hệ thống.

Vì lý do này mà nhiều thương hiệu cho rằng hệ thống mã nguồn mở quá cồng kềnh, phức tạp và yêu cầu cao về mặt kỹ thuật. Điều này không quá phù hợp với sự phát triển và mở rộng sau này của doanh nghiệp.

Sử dụng các nền tảng SaaS có sẵn

Nếu bạn cảm thấy giải pháp mã nguồn mở không phù hợp với mình thì hãy thử giải pháp thương mại điện tử SaaS.

Giải pháp này sử dụng dịch vụ của bên thứ ba thay vì tự xây dựng và phát triển một hệ thống hoàn chỉnh. Đến với phương án này, bạn có thể xây dựng trang web bán hàng nhanh chóng mà không cần phải quan tâm đến việc cập nhật hệ thống, các chứng chỉ bảo mật hay dịch vụ lưu trữ bởi những vấn đề này đã được nhà cung cấp dịch vụ bao trọn.

Các giải pháp SaaS cho phép các doanh nghiệp tiếp cận thị trường một cách nhanh chóng với chi phí thiết kế website hợp lý.

Kiến trúc JAMstack

Trong nhiều năm qua, mô hình thương mại điện tử truyền thống luôn kết hợp phần giao diện người dùng và phần cơ sở dữ liệu với nhau thành một kiến trúc nguyên khối.

Mặc dù giải pháp nguyên khối có thể là lựa chọn thông minh cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ với các điều kiện hạn chế, nhưng giải pháp này có thể đem đến một số thách thức khi doanh nghiệp của bạn mở rộng quy mô và yêu cầu một trang web có độ phức tạp cao hơn.

Do đó những kiến trúc phát triển web mới ra đời để đáp ứng cho nhu cầu này, trong đó có JAMstack.

JAMstack là một kiến ​​trúc được thiết kế để giúp các trang web trở nên nhanh hơn, an toàn hơn và dễ mở rộng hơn. Nó được xây dựng trên nhiều công cụ và quy trình mà các nhà phát triển quen thuộc, đem lại hiệu suất tối đa. Khác với kiến trúc nguyên khối, JAMstack tách biệt phần giao diện người dùng và phần cơ sở dữ liệu do đó nền tảng này linh hoạt hơn khi doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng website.

Tìm hiểu thêm về JAMstack

Lựa chọn đơn vị phát triển website

Để đảm bảo trang web thương mại điện tử cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất, bạn nên thuê đơn vị có nhiều kinh nghiệm trong thiết web thương mại điện tử.

Hiểu rõ điểm mạnh của các nhà phát triển

Các nhà phát triển khác nhau có những điểm mạnh khác nhau. Một số nhà phát triển rất giỏi trong việc thiết kế giao diện người dùng đẹp mắt, trong khi những nhà phát triển khác lại xuất sắc trong việc xây dựng phần hệ thống quản trị.

Khi bạn lựa chọn các nhà phát triển cho cửa hàng trực tuyến của mình, hãy đảm bảo rằng bạn biết rõ điểm mạnh của họ là gì. 

Mặc dù một số nhà phát triển sẽ có khả năng phát triển cả phụ trợ và thiết kế giao diện người dùng, nhưng họ thường chọn một thứ làm trọng tâm chính của mình. Đảm bảo rằng nhà phát triển bạn chọn có các kỹ năng phù hợp với nhu cầu của bạn.

Dưới đây là một số yếu tố cần xem xét khi phát triển trang web bán hàng của bạn: 

• •  Tuân thủ PCI và bảo mật web
• •  Tối ưu SEO
• •  Nhiều tùy chọn thanh toán
• •  Tích hợp CMS
• •  Tương thích với thiết bị di động
• •  Giỏ hàng
• •  Lọc sản phẩm

Lựa chọn những gì bạn cần

Đừng đưa ra quyết định cho đến khi hiểu rõ bạn cần từ website của mình và những kỹ năng nào để biến điều đó thành hiện thực.

Ví dụ: nếu giải pháp thương mại điện tử của bạn sử dụng mã nguồn mở, thì nhà phát triển back-end có thể cần thiết hơn người tập trung vào phần front-end (mặc dù bạn có thể sẽ cần cả hai).

Nếu bạn đang sử dụng nền tảng SaaS, bạn sẽ có nhiều công việc với giao diện người dùng hơn bất kỳ thứ gì khác — mặc dù bạn cũng có thể muốn ai đó thành thạo trong việc xây dựng API.

Chức năng cần xem xét khi phát triển trang bán hàng

Các tính năng trong một website bán hàng sẽ thay đổi dựa trên mô hình kinh doanh và nhu cầu riêng của bạn.

Dựa trên các mục tiêu đã đặt ra, hãy tạo danh sách các tính năng mà trang web thương mại điện tử của bạn cần. Dưới đây là một số gợi ý cho bạn.

Thiết kế Responsive

Khi ngày càng có nhiều khách hàng sử dụng điện thoại di động để mua sắm trực tuyến, bạn sẽ cần một trang web hỗ trợ thiết kế web đáp ứng, thân thiện với thiết bị di động. Hoặc, bạn thậm chí có thể yêu cầu nhà phát triển web của mình tạo ứng dụng dành cho thiết bị di động. 

Dù bằng cách nào, mục tiêu là đảm bảo bạn có thể mang lại trải nghiệm mua sắm nhất quán cho dù trang web của bạn được truy cập trên máy tính để bàn hay thiết bị di động. 

Tối ưu SEO

SEO là một phần của chiến lược marketing và cả thiết kế web.

Xếp hạng cao trên các công cụ tìm kiếm như Google có thể giúp tăng lưu lượng truy cập đến trang web của bạ. SEO có thể mang lại cho bạn những khách hàng tiềm năng có sẵn nhu cầu, những người có nhiều khả năng chuyển đổi hơn.

Tốc độ trang web

Theo một nghiên cứu của Google, xác suất thoát tăng lên đáng kể cứ sau mỗi giây chờ tải trang.

Các trang web tải nhanh cũng là một điểm cộng cho SEO vì Google sử dụng tốc độ trang web làm yếu tố xếp hạng. Đây là lý do tại sao bạn cần thuê các nhà phát triển trang web chuyên nghiệp, những người biết cách tối ưu hóa cửa hàng của bạn để nó không chỉ hoạt động hiệu quả, hấp dẫn mà còn tải nhanh.

CMS

CMS - Hệ thống quản lý nội dung rất quan trọng đối với trang web thương mại điện tử, vì nó đăng tải các nội dung trên blog, hình ảnh và nội dung khác.

Với CMS, bạn sẽ có thể thay đổi hoặc thêm nội dung mới và những thay đổi đó sẽ tự động được đồng bộ trên trang web của bạn. Bằng cách này, bạn có thể liên tục cập nhật trang web của mình với nội dung mới.

Quản lý sản phẩm

Khi bạn đang phát triển trang web thương mại điện tử của mình, hãy đảm bảo rằng nó có chức năng cần thiết để thêm, chỉnh sửa và theo dõi hàng tồn kho để bạn có thể cung cấp cho khách hàng những sản phẩm họ muốn một cách nhất quán.

Thanh toán và Checkout

Trong thời đại của các loại ví điện tử và phương thức thanh toán online, việc các doanh nghiệp thương mại điện tử chỉ cung cấp một tùy chọn thanh toán không còn được chấp nhận nữa.

Trên thực tế, nghiên cứu cho thấy rằng các tùy chọn thanh toán linh hoạt và liền mạch giúp tăng tốc quá trình ra quyết định của 9 trên 10 người mua sắm và thậm chí khiến họ chi tiêu nhiều hơn — đó là lý do tại sao điều quan trọng là nền tảng thương mại điện tử của bạn có thể tích hợp với nhiều cổng thanh toán.

Bảo mật

Phát triển cửa hàng trực tuyến có nghĩa là xử lý dữ liệu nhạy cảm, chẳng hạn như số điện thoại của khách hàng, số thẻ tín dụng và thông tin thanh toán khác — nghĩa là bạn có trách nhiệm xử lý dữ liệu đó một cách cẩn thận.

Phải đáp ứng các tiêu chuẩn Tuân thủ PCI để chấp nhận thanh toán, nếu không bạn có thể có nguy cơ bị tính tiền phạt, chấm dứt khả năng chấp nhận thanh toán, mất niềm tin của khách hàng và các hậu quả tài chính khác liên quan đến gian lận.

Nhưng mức tối thiểu được cung cấp bởi một số nền tảng có thể không đủ. Một số nền tảng đi kèm với chứng chỉ SSL, nhưng biện pháp bảo vệ phù hợp có thể có nghĩa là phần mềm của bên thứ ba hoặc khoản đầu tư bổ sung vào cơ sở hạ tầng nội bộ.

Tích hợp

Không có nền tảng thương mại điện tử nào đi kèm với mọi tính năng mà bạn muốn. Bạn sẽ cần đảm bảo rằng nền tảng của mình cho phép bạn tùy chỉnh trang web của mình bằng cách cung cấp các phần bổ trợ và tích hợp với các giải pháp mà bạn cần. 

Nhiều doanh nghiệp ưu tiên kết nối giải pháp thương mại điện tử của họ với các hệ thống ERP, OMS, PIM hoặc CRM hiện có, vì vậy hãy đảm bảo tích hợp bạn cần có sẵn với nền tảng bạn chọn.

Nếu bạn muốn mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa, bạn có thể muốn sử dụng nền tảng dữ liệu khách hàng. Tìm hiểu kỹ những gì bạn có thể làm với dữ liệu của mình để bạn biết những gì có thể với mỗi phần mềm thương mại điện tử. 

Bạn có thể tích hợp dữ liệu của mình với hệ thống tiếp thị qua email không? Bạn cũng có thể muốn xem xét những thứ như trò chuyện tại chỗ hoặc tiếp thị qua SMS và nếu bạn cần tích hợp với các thị trường như Amazon hoặc với các kênh truyền thông xã hội .

Chiến lược tiếp thị

Khi bạn đang phát triển cửa hàng trực tuyến của mình, hãy bắt đầu xây dựng chiến lược tiếp thị thương mại điện tử ngay từ đầu trong quá trình này. Điều này sẽ giúp bạn xác định cấu trúc trang web của mình và xác định những tính năng nào bạn có thể cần.

Ví dụ: nếu một phần trong chiến lược tiếp thị của bạn là quảng cáo trên các kênh truyền thông xã hội, bạn có thể muốn kết hợp các tùy chọn chia sẻ xã hội trên trang web của mình. Hoặc nếu thương mại di động là một phần lớn trong chiến lược của bạn, thì bạn có thể muốn thêm thông báo đẩy hoặc tạo ứng dụng dành cho thiết bị di động.

Lời kết

Trên đây là những điều bạn nên biết khi tự mình phát triển website bán hàng. Hy vọng những thông tin này giúp ích được bạn. Chúc bạn thành công!