Mục tiêu cuối cùng khi thiết kế website bán hàng là đảm bảo website được hoạt động một cách ổn định và thúc đẩy hành vi mua hàng, tăng doanh thu cho doanh nghiệp một cách hiệu quả. Do đó, phát triển một trang web bán hàng không chỉ là tạo ra một giao diện hấp dẫn, thu hút người dùng. Mà còn phải đảm bảo đầy đủ các chức năng của cửa hàng online, giúp tăng khả năng tương tác giữa người bán và người mua. 

Vậy website bán hàng chuyên nghiệp cần có chức năng gì? Những tính năng này đem đến lợi ích gì? Hãy cùng XYLOO tìm hiểu 10 tính năng của website bán hàng trong bài viết dưới đây.

Xem thêm: Website bán hàng là gì? 5 điều cần biết để xây dựng website bán hàng.

Hiển thị hình ảnh, video

Hình ảnh bắt mắt, chất lượng có thể giúp doanh nghiệp mô tả về sản phẩm mà không cần các lời giới thiệu dài dòng. Bên cạnh đó, một sản phẩm có hình ảnh ấn tượng sẽ kích thích mong muốn mua sắm của khách từ đó giúp bạn bán được nhiều hàng hơn. Vì vậy các nền tảng bán hàng trực tuyến cần có tính năng hiển thị ảnh tốt, thậm chí là nhiều ảnh cho một sản phẩm để người mua có thể nhìn thấy mọi góc độ của sản phẩm đó. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, người bán có thể ứng dụng kỹ thuật AR - Augmented Reality còn gọi là Thực tế tăng cường để giúp khách hàng dễ dàng trải nghiệm sản phẩm.

Tuy nhiên khi sử dụng hình ảnh, cần quan tâm đến dung lượng của chúng. Bạn nên sử dụng những hình ảnh đã được tối ưu phù hợp với việc hiển thị trên trang web để đảm bảo rằng trang của bạn có khả năng tải nhanh, hạn chế người dùng thoát trang khi chờ quá lâu. Hiện nay có rất nhiều công cụ tối ưu hình ảnh mà bạn có thể tham khảo như JPEG Optimizer, Optimizilla, Kraken.io,…

Xem thêm: Bounce Rate là gì? Làm sao để giảm tỷ lệ thoát trang

Chức năng đánh giá sản phẩm

Xếp hạng và đánh giá sản phẩm từ những người dùng khác là một trong những cơ sở để khách hàng biết được họ có nên mua sản phẩm đó hay không. Một đánh giá tích cực với xếp hạng cao sẽ tạo nên sự tin tưởng của khách đối với sản phẩm đó, góp phần thúc đẩy họ chọn mua sản phẩm. Ngược lại, một đánh giá kém sẽ làm giảm uy tín của sản phẩm, người mua sẽ xem xét chọn những sản phẩm khác trên thị trường thay vì sản phẩm của bạn.

Bên cạnh đó, bất kể là những đánh giá tốt hay xấu, chúng luôn là những động lực để bạn thay đổi, cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ của mình ngày càng tốt hơn. Từ đó giữ chân được các khách hàng cũ và có được nhiều khách hàng mới.

Ta có thể thấy hiển thị các đánh giá theo dạng sao hay bình luận từ người dùng là yếu tố không thể thiếu trong một trang web bán hàng.

Tính năng lọc và tìm kiếm

Như mọi người đều biết, các cửa hàng trực tuyến có một danh mục rất lớn, các khách hàng không có nhiều thời gian để tìm kiếm một cách thủ công trên một lượng sản phẩm khổng lồ như vậy. Do đó, việc phát triển các chức năng như lọc và tìm kiếm nâng cao là cực kỳ cẩn thiết, giúp người dùng tìm được sản phẩm một cách nhanh chóng và tiết kiệm thời gian. Nếu khách hàng ghé thăm trang web của bạn và tìm kiếm sản phẩm nào đó nhưng lại không tìm được do lỗi chức năng tìm kiếm, lỗi bộ lọc, họ sẽ không do dự khi từ bỏ bạn và chuyển sang một trang web khác.

Giỏ hàng và danh sách yêu thích   

Giỏ hàng là một chức năng cần thiết của website thương mại điện tử, giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc mua sắm online. Không phải ai khi lướt một trang bán hàng sẽ quyết định mua ngay lúc đó, thông thường các khách hàng sẽ đắn đo, do dự vì nhiều kiểu nguyên nhân khác nhau. Họ sẽ thêm và bỏ sản phẩm ra khỏi giỏ hàng nhiều lần trước khi quyết định mình sẽ mua một cái gì đó. Do đó, sẽ hiệu quả hơn trong kinh doanh nếu website của bạn cung cấp cho khách hàng các tùy chọn chỉnh sửa giỏ hàng, danh sách yêu thích để tạo cho khách một tâm lý thoải mái, tự do khi mua sắm.

Hiển thị các khuyến mãi, ưu đãi mới nhất

Các trang mua sắm trực tuyến ngày nay đều đang sử dụng chức năng phiếu mua hàng đặc biệt hoặc các ưu đãi mới nhất xuyên suốt cả trang để khách hàng có thể nhìn thấy. Điều này giúp tăng cường sự hấp dẫn và tạo cảm hứng mua sắm ở khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả tiếp thi, thúc đẩy doanh số bán hàng.

FAQ và Chat online

Trong suốt quá trình mua sắm online, người mua thường có khá nhiều vấn đề về sản phẩm, dịch vụ cần được hỗ trợ từ người bán và những thắc mắc này thường trùng lặp với nhau. Cho nên để hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất mà không mất quá nhiều công sức, bạn nên cung cấp các câu trả lời chi tiết cho những câu hỏi thường gặp để khách hàng có thể tự mình tìm hiểu.

Bên cạnh đó, đối với những yêu cầu đặc biệt, tương đối cá nhân hóa, bạn có thể cung cấp một kênh hỗ trợ trực tuyến chat online để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh nhất. Khi đấy, khách sẽ cảm thấy hài lòng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ bên bạn, họ sẽ quay lại vào lần tiếp theo cũng như giới thiệu cho người thân, bạn bè của họ.

Trang liên hệ mua hàng

Nếu doanh nghiệp bạn không chỉ có kênh bán hàng online mà còn có các cửa hàng offline, hãy thêm danh sách cửa hàng với thông tin địa chỉ chi tiết và hệ thống bản đồ chỉ dẫn đường đi đầy đủ vào website. Điều này giúp nâng cao uy tín của doanh nghiệp cũng như giúp khách hàng tìm thấy bạn dễ dàng hơn.

Tính tương thích trên mọi thiết bị

Tất cả website, nhất là các kênh bán hàng trực tuyến đều cần tương thích với các thiết bị di động. Theo thống kế, trên thế giới có đến 84% dân số sở hữu điện thoại thông minh. Đây là một nguồn khách hàng khổng lồ mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng không muốn bỏ qua. Do đó, việc tối ưu hiển thị trên thiết bị di động gần như là bắt buộc đối với tất cả các trang web.

Hơn nữa, khi trang web của bạn được ưu hóa cho điện thoại, nó sẽ được đánh giá cao hơn trong mắt các công cụ tìm kiếm như Google, từ đó bạn sẽ đạt được thứ hạn cao hơn, đạt được nhiều lượt truy cập hơn.

Hiển thị sản phẩm liên quan

Các hệ thống bán hàng trực tuyến thường sử dụng nhiều loại thuật toán để ghi nhớ từng cú click chuột, từng sản phẩm mà người dùng đã xem qua để đưa ra những gợi ý phù hợp cho nhu cầu của từng cá nhân và những sản phẩm hay được mua cùng nhau. Điều này giúp quá trình mua sắm trở nên thuận tiện hơn, nhanh chóng hơn, góp phần nâng cao trải nghiệm của người dùng.

Chức năng thanh toán online

Các tùy chọn thanh toán đa dạng và an toàn là điều không thể thiếu đối với mọi trang web mua sắm. Điều này đảm bảo rằng khách hàng có sự linh hoạt và tin tưởng khi thực hiện giao dịch trực tuyến. Nhiều hình thức thanh toán trực tuyến thông qua tài khoản ngân hàng hoặc các ví điện tử hay thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng đang rất được ưa chuộng.

Tính năng bảo mật

Giao dịch trực tuyến là một hoạt động không thể thiếu trong cuộc sống công nghệ ngày nay. Với sự phát triển của công nghệ, các tội phạm công nghệ cao ngày càng tinh vi và các cuộc tấn công vào các trang web thương mại điện tử để đánh cắp thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng của người dùng diễn ra ngày càng thường xuyên. Vì vậy, việc đặt vấn đề bảo mật lên hàng đầu là rất cần thiết.

Mạng xã hội

Mạng xã hội không thể phủ nhận là một nơi đem đến cơ hội gắn kết giữa doanh nghiệp bạn với khán giả dễ dàng hơn bao giờ hết. Liên kết hồ sơ mạng xã hội và sử dụng nội dung của người dùng là các tính năng bắt buộc phải có trên website.

Lời kết

Việc thiết kế trang thương mại điện tử chuyên nghiệp là một quá trình phức tạp, tốn nhiều thời gian và công sức. Đội ngũ XYLOO TECH sẽ đồng hành cùng bạn trong hành trình xây dựng website cho riêng mình. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để nhận tư vấn từ những chuyên gia giỏi nhất.

Xem thêm: 

• 7 lợi ích của website bán hàng đem đến cho doanh nghiệp của bạn.
• Cách xây dựng website bán hàng giúp tăng lợi nhuận trong kinh doanh.